Pelayanan Digital yang Membumi, Warga Takalar Apresiasi Kemudahan Pengurusan SKCK di Polres Takalar
TAKALAR (SULAWESI SELATAN), DIMENSITIVINEWS.COM
Upaya transformasi pelayanan publik yang terus dilakukan Kepolisian Republik Indonesia (Polri) semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Di Polres Takalar, penerapan layanan berbasis digital yang didukung pendekatan humanis petugas menghadirkan pengalaman pelayanan yang cepat, mudah, dan nyaman bagi warga.
Salah satu pengalaman positif tersebut dirasakan oleh Cuandi (24), warga Balangtanaya, Kecamatan Polongbangkeng Utara, Kabupaten Takalar, saat mengurus Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) di Polres Takalar, Kamis (18/6/2026).
Menurut Cuandi, proses pengurusan SKCK berlangsung lebih cepat dari yang ia perkirakan. Selain prosedurnya yang sederhana, petugas pelayanan juga dinilai sigap memberikan arahan dan pendampingan kepada masyarakat yang membutuhkan informasi.
"Saya merasa pelayanannya sangat baik. Prosesnya cepat, petugasnya ramah, dan suasana ruang pelayanannya juga nyaman," ungkapnya.
Ia menuturkan, kenyamanan pelayanan tidak hanya terlihat dari kecepatan proses administrasi, tetapi juga dari sikap petugas yang komunikatif dan responsif dalam menjawab setiap pertanyaan masyarakat.
Bagi Cuandi, pelayanan yang ramah dan informatif membuat masyarakat merasa lebih terbantu sejak awal pengurusan hingga dokumen selesai diterbitkan.
Kemudahan layanan tersebut juga didukung oleh pemanfaatan Super Apps Presisi, aplikasi yang memungkinkan masyarakat mengakses berbagai layanan kepolisian secara digital. Melalui aplikasi tersebut, sejumlah tahapan administrasi dapat dilakukan dengan lebih praktis sehingga waktu pelayanan menjadi lebih efisien.
Menurut Cuandi, inovasi digital tersebut menjadi solusi yang memudahkan masyarakat dalam mengurus berbagai kebutuhan administrasi kepolisian tanpa harus melalui proses yang panjang.
Ia menilai langkah Polri dalam menghadirkan layanan berbasis teknologi merupakan bentuk adaptasi terhadap perkembangan zaman sekaligus upaya memberikan pelayanan yang lebih efektif kepada masyarakat.
Apresiasi yang disampaikan warga tersebut menjadi salah satu gambaran meningkatnya kualitas pelayanan publik di Polres Takalar. Dengan mengedepankan pelayanan yang cepat, transparan, dan humanis, Polres Takalar terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
Transformasi pelayanan yang menggabungkan teknologi digital dan pendekatan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat diharapkan dapat semakin mempermudah akses layanan kepolisian sekaligus menghadirkan pengalaman pelayanan yang profesional, modern, dan terpercaya.
(Ruslan Rurung)
